儿童美术学校如何保持高续班率

 

　　熟悉儿童美术培训行业的人都知道续班率的重要性，了解客户关系管理理论的人也都清楚新招生成本是留住老生成本的五倍以上，而老生贡献利润是新生的十几倍，流失一个孩子，将会影响我们18个意向客户。

　　那么如何提高学校的续班率呢?

　　教师足够的爱

　　是提高孩子续班率的一个重要砝码

　　在教学质量上，公立学校是比不上我们儿童美术学校的。原因很简单，我们的教学理念更先进，我们的教法更实用，我们的教师水平远远超过公立学校的儿童美术教师。

　　那我们就一定能保证续班率会很高吗?

　　当然不是，所以从根本上还是要不断提高教学质量和教学水平。结合我们儿童美术学校的特质，最简单易行的方法就是提高对孩子关注度，不断增强后续服务。

　　对于孩子而言，有可能在公立学校只能享受老师1/50甚至1/70 的关注。在我们儿童美术学校，只要我们的教师想做，孩子可以享受120%的爱。所以，我们在提高教学质量之外的第一个方法就是，培养教师对孩子的关注和热爱，不断提高教师后续服务水平，关注每一位孩子!

　　教师应该通过与孩子的交流、活动和沟通，与孩子建立良好的友谊。当孩子热爱老师时，消课就成了顺理成章的事情。如果教师再多努力些，多在课程上设计活动环节、互动环节和交流环节，努力让孩子喜欢老师，喜欢老师的课堂，那会收到更好的效果，续班率自然而言就会提高。

　　良好的沟通技巧和沟通能力

　　是取得家长信任的重要保障

　　教师必须跟家长多沟通，每次沟通的内容必须根据孩子的情况指出问题和针对性建议。教师沟通时不能说空话，比如，您的孩子画画的时候很认真，但是很多知识还需要继续学习之类的话，家长往往比我们清楚孩子的情况，而且在公立学校家长会上，已经听得不厌其烦了。家长会想，就是因为还需要继续学习，我才送到你们学校的。

　　所以，我们要做的事，不是提出问题，而是根据问题，帮助家长拿出解决方案。在具体操作上，要求教师能够捕捉孩子在绘画中的每个闪光点，每一个具体的不足，通过详细的事例，跟家长进行细致的分析和建议。
 

 

　　敢于展示自己的教学成果

　　敢于展示自己的教学成果、教学水平、教学风格，让孩子充满期待和梦想，就可以让续班工作由被动变为主动。

　　比如，有的学校设置了定期家长课堂公开日，邀请孩子家长(更邀请未报名孩子家长)观摩。比如，有的学校定期举办画展，让家长看到自己孩子的进步。还比如有的学校会定期举办家长美育讲座，给家长普及美育知识的同时，用自己学校孩子的作品来举例，同样也是对孩子作品的认可，也会让家长收获存在感。

　　狠抓后进生

　　沟通交流中等生、稳定优等生

　　是做好续班工作的基本模式

　　优秀孩子是最好的宣传单，是我们学校插在家长心中的一面大旗。所以，教师必须重视跟优秀生家长的沟通。怎么沟通呢?跟家长一起对孩子的发展进行规划。

　　现阶段孩子的美术知识点掌握的不错了，那下阶段呢?所以，我们准备这样给孩子制订教学计划;家长，虽然我们的孩子很优秀了，但还有很多知识孩子还没有学到，即使已经掌握的美术知识也还有很多需要提高的地方，所以我的辅导计划是……

　　而中等生和差生，则是教师续班工作的重点，话术总结成一句话，就是不断鼓励，不断沟通。对于不优秀的孩子家长来说，平等和尊重是他们最想得到的。我们的老师必须给他们足够的认可!

　　续班工作应该

　　贯穿教师整个学期的始末

　　从孩子报名的第一节课起，续班工作就已经开始了。学期结束时，临阵磨枪已经迟了。

　　有的老师认为，续班就是让家长交钱，课程快结束的时候给家长打个电话就OK了。其实那样，只会让家长感到厌烦。老师要明白，每次上课都是一次续班的沟通，每次电话都是续班的积累，最后的续班就变成了顺理成章的事情，不需要告诉家长该缴费了，只需要告诉家长，接下来您孩子能得到什么就可以了。

　　增加续班率的其它措施

　　鼓励孩子不迟到，不请假，累积到一定数量可兑换小礼物的方式;

　　给孩子出版个人作品集;

　　给优秀的孩子举办个人画展，或者三五个小孩子一起举办联展等;

　　给孩子设置各种各样的评选活动和奖项，如考级、参加国内或者国外的某项作品赛、进步最快奖、三好学生、助人为乐奖等等。

　　在续班上花费的精力所带来的回报远高于花费在招新上的精力。但是这样的精力投入是需要时间，慢慢变现的。所以学校上下都要有耐心和持之以恒的心态，才能收获极高的续班率。